REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO DONBUD.COM.PL

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem donbud.com.pl, zwanej dalej „Serwisem”.

2. Właścicielem Serwisu jest DON-BUD BIS spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą przy ul. Helleny 20, 62-860 Opatówek, wpisana do KRS pod numerem 0000903900, NIP: 9681001381, REGON: 389078265, zwana dalej „Usługodawcą” lub „Firmą”.

3. Serwis ma charakter informacyjny i prezentacyjny. Za jego pośrednictwem Użytkownik może zapoznać się z ofertą Firmy, informacjami o produktach, transporcie, lokalizacji oraz danymi kontaktowymi.

4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie dla każdego Użytkownika w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

1. Serwis – strona internetowa dostępna pod adresem donbud.com.pl.

2. Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis.

3. Firma / Usługodawca – DON-BUD BIS sp. z o.o.

4. Oferta – informacje o produktach, usługach, transporcie lub działalności Firmy prezentowane w Serwisie.

5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

§3. Zasady korzystania z Serwisu

1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.

2. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Serwisu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym regulaminem.

3. Zabronione jest:

   • dostarczanie treści bezprawnych,

   • podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu,

   • kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez zgody Firmy, z wyjątkiem dozwolonego użytku przewidzianego prawem.

4. Do korzystania z Serwisu wymagane jest urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.

§4. Charakter informacji zamieszczonych w Serwisie

1. Informacje zamieszczone w Serwisie mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

2. Zdjęcia, opisy, ceny, dostępność produktów oraz informacje techniczne mogą mieć charakter orientacyjny.

3. Firma dokłada starań, aby informacje publikowane w Serwisie były aktualne i rzetelne, jednak zaleca potwierdzenie szczegółów oferty bezpośrednio telefonicznie, mailowo lub w siedzibie Firmy.

4. Ceny, dostępność produktów oraz warunki transportu mogą ulec zmianie.

§5. Produkty i usługi

1. Serwis może prezentować produkty z branży budowlanej, wykończeniowej, sanitarnej, ogrodowej lub pokrewnej.

2. Szczegółowe warunki zakupu, odbioru, płatności, dostępności i transportu ustalane są każdorazowo z Klientem.

3. Jeżeli Serwis nie umożliwia zawarcia umowy sprzedaży online, samo przeglądanie produktów lub wysłanie zapytania nie oznacza zawarcia umowy sprzedaży.

4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero po potwierdzeniu przez Firmę warunków zamówienia oraz ich akceptacji przez Klienta.

§6. Kontakt z Firmą

1. Użytkownik może kontaktować się z Firmą za pomocą danych kontaktowych wskazanych w Serwisie.

2. Dane kontaktowe mogą obejmować w szczególności numer telefonu, adres e-mail, formularz kontaktowy oraz adres siedziby.

3. Wysyłając zapytanie, Użytkownik powinien podać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.

4. Firma odpowiada na zapytania w miarę możliwości, w godzinach pracy wskazanych w Serwisie.

§7. Transport

1. Firma może oferować transport zakupionych produktów na zasadach ustalanych indywidualnie z Klientem.

2. Koszt transportu, termin dostawy, zakres usługi oraz miejsce dostawy są każdorazowo uzgadniane z Klientem.

3. Klient zobowiązany jest zapewnić możliwość dojazdu i rozładunku w miejscu dostawy.

4. Firma nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z przyczyn niezależnych, takich jak warunki atmosferyczne, utrudnienia drogowe, awarie, siła wyższa lub błędne dane podane przez Klienta.

§8. Płatności

1. Dostępne formy płatności ustalane są bezpośrednio z Klientem.

2. Jeżeli w Serwisie zostaną uruchomione płatności online, szczegółowe zasady płatności zostaną wskazane przy składaniu zamówienia.

3. Firma może wystawić fakturę VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą zakupionego towaru lub świadczonej usługi.

2. Reklamację można złożyć osobiście, pisemnie, mailowo lub telefonicznie, korzystając z danych kontaktowych Firmy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

   • imię i nazwisko lub nazwę Klienta,

   • dane kontaktowe,

   • opis reklamowanego produktu lub usługi,

   • opis wady lub problemu,

   • żądanie Klienta,

   • dowód zakupu, jeżeli jest dostępny.

4. Firma rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5. W przypadku Konsumentów odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w terminie przewidzianym prawem. Przedsiębiorca powinien udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni, gdy taki termin wynika z przepisów dotyczących żądania konsumenta; brak odpowiedzi może skutkować uznaniem reklamacji.

6. Reklamacja może zostać rozpatrzona przez naprawę, wymianę, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy albo w inny sposób zgodny z przepisami prawa i charakterem reklamacji.

§10. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Jeżeli Klient będący Konsumentem zawarł z Firmą umowę na odległość, przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni, chyba że zachodzi ustawowy wyjątek. UOKiK wskazuje, że prawo odstąpienia dotyczy umów zawieranych na odległość i zasadniczo wynosi 14 dni.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać wysłane na adres Firmy lub adres e-mail wskazany w Serwisie.

4. Konsument ma obowiązek zwrócić produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

5. Firma zwraca Konsumentowi płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. Prawo odstąpienia może nie przysługiwać m.in. w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji Klienta, produktów na indywidualne zamówienie, produktów nierozłączalnie połączonych z innymi rzeczami po dostarczeniu lub w innych przypadkach przewidzianych ustawą.

7. Jeżeli sprzedaż odbywa się wyłącznie w sklepie stacjonarnym, prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje z mocy prawa, chyba że Firma dobrowolnie postanowi inaczej.

§11. Odpowiedzialność

1. Firma nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z informacji zamieszczonych w Serwisie bez wcześniejszego potwierdzenia ich aktualności.

2. Firma nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn technicznych, konserwacyjnych lub niezależnych od Firmy.

3. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany zawartości Serwisu, w tym opisów produktów, zdjęć, cen i informacji technicznych.

§12. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone w Serwisie, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logo, układ strony oraz elementy wizualne, mogą stanowić własność Firmy lub podmiotów trzecich.

2. Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Serwisu bez zgody uprawnionego jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§13. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest DON-BUD BIS sp. z o.o.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.

3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, wykorzystywania plików cookies oraz praw Użytkowników określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do udzielenia odpowiedzi na zapytanie, realizacji zamówienia, reklamacji lub kontaktu z Klientem.

§14. Pliki cookies

1. Serwis może wykorzystywać pliki cookies w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, prowadzenia statystyk, poprawy jakości usług oraz działań marketingowych.

2. Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej.

3. Szczegółowe informacje dotyczące cookies powinny znajdować się w Polityce prywatności.

§15. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje o możliwościach skorzystania z takich procedur dostępne są m.in. na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

3. Konsument może również zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§16. Zmiany regulaminu

1. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu.

2. Zmiany regulaminu obowiązują od dnia ich opublikowania w Serwisie, chyba że wskazano inny termin.

3. Do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§17. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Serwisie.

3. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Data ostatniej aktualizacji: 7 maja 2026 r.